Co musí feed umět, aby za vás nakoupil agent

Seznam spustil na Zboží.cz nakupování, kde agent sám vybere zboží a složí košík. Běží to na otevřeném protokolu Universal Commerce Protocol a první vlnou jsou e-shopy na platformě Shopify; zapojení Shoptetu je podle Seznamu v přípravě.

Logická otázka zní: co si mám přidat do feedu, abych tam byl taky? Odpověď je, že to zatím nikdo neví. Konkrétní seznam povinných polí pro agentní nakupování zveřejněný není. Kdo vám dnes prodává „optimalizaci pro agenty“ s přesným návodem, domýšlí si ho.

Tenhle článek je o tom druhém, co se udělat dá: o věcech, které platí bez ohledu na agenty, a o tom, jak si je ověřit.

Jedna věc, která platí jistě

Produkt, který se nespáruje s katalogem srovnávače, není ve výběru. Nezáleží na tom, jestli výběr dělá člověk nebo agent. Je to podmínka, která platí roky, a agentní nakupování na ní nic nemění. Spíš ji zpřísňuje, protože mezi vaším e-shopem a kupujícím přibyla vrstva, která čte výhradně data.

Z toho plyne, že příprava na agenty vypadá úplně stejně jako pořádek ve feedu. To není vytáčka, to je dobrá zpráva: ta práce se vyplatí, i kdyby se agentní nakupování nerozšířilo vůbec, protože totéž rozhoduje ve srovnávačích a v nákupních kampaních už dnes.

Co zkontrolovat

Identifikátory. Unikátní ITEM_ID a platný EAN nebo GTIN, u kterého sedí kontrolní číslice. Neplatný kód je horší než žádný, protože párování s katalogem rovnou zablokuje. Duplicitní ID znamená, že se položky v katalogu přepisují navzájem.

Kategorie celou cestou. Ne poslední úroveň, ale celá cesta stromem. Kategorie je to, přes co se produkt zařadí mezi srovnatelné nabídky, a bez ní stojí mimo.

Parametry ve stejném tvaru jako u ostatních. Vlastní názvosloví je pro párování stejný problém jako chybějící údaj. Když všichni píšou objem v mililitrech a vy v decilitrech, nespárujete se.

Dostupnost a cena, které sedí s e-shopem. Tohle je u agentního nakupování podstatnější než dřív. Agent skládá košík, takže se nesoulad neprojeví při prohlížení, ale až u platby, a to je nejhorší chvíle, kdy se může projevit.

Doprava. Bez dopravních údajů položka v řadě případů neběží vůbec, a u cílení na víc zemí to platí pro každou cílovou zemi zvlášť.

Prvních pár bodů projde kontrola feedu: 27 kontrol pro Heureku a Zboží.cz, 18 pro Google Merchant a Meta, s výpisem ID položek, kterých se která chyba týká. Dostupnost a ceny je potřeba porovnat s e-shopem ručně, protože nástroj nevidí, co má být v košíku.

Na co si dát pozor zvlášť

Přechod e-shopu na jinou platformu. Mění se adresa feedu, často formát i identifikátory položek. Rozebíráme to v článku Jeden feed pro víc trhů a co se v něm rozbije. U agentního nakupování je to o to citlivější, že přečíslování položek rozváže, co se roky párovalo.

Varianty. Feed často nese variantu, e-shop účtuje SKU. Pokud se to mezi sebou nemapuje, agent složí košík s něčím jiným, než co se nakonec objedná.

Ceny s dopravou a bez ní. Když je v odpovědi srovnávače jiná částka než v košíku, nese to následky u zákazníka, ne u srovnávače.

Co ještě nevíme

Nevíme, jaká pole bude protokol vyžadovat navíc proti dnešnímu feedu. Nevíme, jak se bude rozhodovat mezi nabídkami se stejným produktem. Nevíme ani, jak rychle se to rozšíří; Seznam uvedl, že při současném tempu předpokládá do konce roku pokrytí v řádu tisíců e-shopů, což je vyjádření firmy, ne měření.

Až budou požadavky zveřejněné, doplníme to sem. Do té doby platí, že nejlepší příprava je ta nudná a že se vyplatí tak jako tak.

Zdroje

• Lupa.cz: Seznam chce do konce roku dostat agenty k tisícům e-shopů — popis spuštění na Zboží.cz, použitého protokolu a první vlny platforem. Údaje o tempu rozšiřování jsou vyjádření Seznamu, ne nezávislé měření, a článek neuvádí, co konkrétně musí e-shop nebo feed splnit.